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何をきっかけに?UPDATE. 2022.2.28

ご来店の動機

今や、寝具を購入する媒体は、リアル店舗だけに限らず、インターネット、 TV、テレフォン、通信(雑誌)とたくさんあります。

 

実際には、寝具は無店舗販売の比率が半分以上。

 

まあ、確かに便利で、商品も良さそうに見え、お得感も演出されていますからね。

 

お客様から「実は・・・」

先日、接客をしていたお客様から、嬉しい言葉を頂きました。

 

そのお客様は、非常に熱心に、睡眠に関する私の話を始終聴いて下さいました。

 

今度、ご結婚のご予定だそうです。

 

大方、商品を絞り込んで、見積もりを出す際に、そのお客様から「実は、私の同僚が、それまでは、午前中から眠そうで、うたた寝をしたり、午後からも運転中に眠気が来たりしていたのが、少し前から以前に比べると全然しなくなった。その同僚に訊いてみると、ここで寝具を一式買ったということ。」と。

 

それはそのお友達は、非常に生産性の悪い、いや、危険な状態で出社されていたんですね。

 

そのお客様は、『眠りの質=寝具』ということを、目の当たりにしました。

 

それで、いとしやにご来店頂いたというわけ。

 

自分たちの未来

その同僚の方は、寝具を変えることで、受け取る未来が変わったんですね。

 

良かったです。 🙂 

 

そして、嬉しいです。(眠りのプロとして、お役に立てて。)

 

でも、あのまま気づかずに放置していたら・・・・(ちょっと恐い)

 

『物』ではなく、『事』を提案

 

私達は、お客様が本当に望んでいるものは、寝具という『物』とは受け止めていません。

 

大事なことは、受け取る未来🌟です。

 

このお客様のように、受け取る未来がいい意味で少し変われば、その毎日の積み重ねは、10年後の大きな結果と変わる可能性がありますね。

 

この大きな結果とは、非日常の凄いことだけではありせん。

 

尊いのは、当たり前の日常なのではないでしょうか?

 

眠り屋店主

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